Kullanım koşulları ve sipariş şartları

1. Site içeriği

Sitedeki görseller, tarifler, metinler ve tasarımlar Melk's Patisserie’ye aittir; izinsiz kopyalanamaz ve ticari amaçla kullanılamaz. Vitrin fotoğrafları örnek niteliğindedir; el yapımı üretim nedeniyle ürünün rengi, boyutu ve dekoru fotoğraftan farklılık gösterebilir.

2. Sitede satış yapılmaz

Sitede online ödeme, sepet veya üyelik bulunmaz. Formlar yalnızca talep / ön kayıt niteliğindedir. Sipariş, ekibimizin sizinle iletişime geçip fiyat, tarih ve detayları teyit etmesiyle kurulur.

3. Özel sipariş süreci

• Formu doldurun; telefon veya e-posta ile size dönüş yapılır.
• Tasarım, porsiyon ve teslim tarihi netleştirilir; fiyat teklifi paylaşılır.
• Sipariş, kararlaştırılan kaporanın ödenmesiyle kesinleşir. Kalan tutar teslimde tahsil edilir.
• Önerilen süreler: çok katlı ve düğün pastalarında en az 2–3 hafta, doğum günü pastalarında en az 3 iş günü. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

4. Teslim, iptal ve değişiklik

• Teslimat, mağazadan elden teslim şeklindedir; İstanbul içi kurye talepleri ayrıca değerlendirilir ve ücretlendirilir.
• Tasarım değişikliği taleplerini teslim tarihinden en az 5 gün önce iletin; üretime başlanmışsa değişiklik mümkün olmayabilir.
• Kişiye özel üretilen ürünler, ayıplı olmadıkça iade edilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) benzeri istisna). İptalde kapora, üretime başlanmışsa iade edilmez.
• Ürünü teslim alırken kontrol etmenizi rica ederiz; taşıma sırasında oluşan hasarlardan sorumlu değiliz. Pastalar teslimden sonra 0–4 °C’de saklanmalı ve aynı gün tüketilmelidir.

5. Workshop kayıt şartları

• Kontenjan sınırlıdır; kayıt, ödeme alındığında kesinleşir.
• Katılımcı, seansın en az 5 gün öncesine kadar tarih değişikliği veya iptal talep edebilir; sonrasında ücret iadesi yapılmaz, katılım hakkı başka bir seansa aktarılamayabilir.
• Yeterli katılımcı sağlanamazsa seans ertelenebilir; bu durumda ücretin tamamı iade edilir.
• Mutfakta fırın ve kesici ekipman bulunur; katılımcı, şefin güvenlik talimatlarına uymakla yükümlüdür. 12 yaş altı katılımcılar bir veliyle katılabilir.

6. Alerjen uyarısı

Üretim alanımızda süt, yumurta, gluten, kuruyemiş ve susam içeren ürünler bir arada işlenir; çapraz bulaşma riski tamamen ortadan kaldırılamaz. Alerjiniz varsa lütfen sipariş öncesinde bize bildirin.

7. Sorumluluk ve iletişim

Sitedeki bilgiler bilgilendirme amaçlıdır; fiyat, stok ve içerik önceden haber verilmeksizin değişebilir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Soru ve şikayetleriniz için melkspatisserie@gmail.com veya 0531 959 15 73. Kişisel verilerinizle ilgili bilgi için KVKK Aydınlatma Metni.